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*该场景库里部分案例从公开场合整理上传，仅供参考使用，并不具有盈利目的，如有侵权请联系删除。

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用友NC单一账套多科目合并处理
该应用适用于财务税务行业，适用人群为财务编写流程的开发人员，或会操作机器人的会计人员，主要功能为提供了一个通用的适用于用于NC5系列系统的单一账套科目余额表按月合并处理的机器人流程。背景说明：在财务工作中，会把几个月一些科目的发生数汇到一张表进行比较分析，但用友系统的科目余额表查询只有单一月份的科目查询功能，如果要多个月并在一张表里，一般的做法是将数个月的数据查询导出后，然后手工进行加工。形成如下的表格： 该工作相当耗时，特别地当存在1月份有些科目在没有发生数的情况下，该科目是不会显示的，所以，多个月数据合并起来时，1月份的那个表格就有插入行的操作，以保证数据行上的数据都是同一个科目对应月的发生数，所以处理起来相当耗时，且容易出错。所以，该机器人就用于解决上述问题。适用范围：用户采用的是NC5系列（NC502,NC55,NC56,NC57）的财务系统，导出的科目余额表选择币种为本币，导出的科目余额表如配置文件中的格式要求，那么，该流程将可以使用。对于源文件的sheet名的要求，最后两位就月份的数字如01,02,03即可，该数字将用于生成列的名称。如：最后结果展示的列名称为01月发生，02月发生等等。功能说明：用友NC单一账套科目余额表按月合并处理机器人，将会把手工加工的工作交给机器人来完成，而让您从事于数据的比较和分析工作。（最多可以处理20项科目。）
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财务税务
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券商月报机器人
主要实现按照用户需求，获取（多家）指定券商各个月度的经营报表，并输出获取的文本地址到指定路径下的CSV格式文件中（可以用Excel打开）。
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证券
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[退货物流]信息获取与分析
获取退货订单的物流信息并分析在订单量很大的店铺中，每天会产生较多的退货订单，退货订单的不同状态（申请中、退货中、物流信息检索、签收状态等）需要不同的业务流程来处理根据，比较耗费人力。但是退货订单处理的基本规则是明确的，可以使用RPA机器人，针对不同状态的退货订单，自动化做处理。登录到电商平台，查询搜索所有符合状态的退款订单，获取相应信息，根据物流信息做分析
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电子商务
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天猫客户之声新版评价回复
电商平台进行交易后，某些商品的订单量庞大，可达到几十万上百万级别，在后续也会产生数量较大的客户评价信息，传统场景下，需要店铺运营人员去点击评价查看，并输入对应信息回复评价，可能存在回复不及时问题，而且需要根据评价的正面、负面等情绪，人工去进行话术的编辑，费时费力，处理效率低下。应用「天猫客户之声新版评价回复」流程，可以做到自动化情感分类，根据不同品类商品配置不同的解释话术，随机回复评价。
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电子商务
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淘宝详情页违禁广告词检查
在淘宝、京东、亚马逊等电商平台开设店铺，上传商品信息到店铺，在商品名称以及商品描述信息中，检查包含有国家禁止的广告词或平台禁止的敏感词，规范化商品宣传信息，同时也防止被电商平台降权、限流等问题广告违禁词词库来源于广告法违禁词
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电子商务
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内审合规机器人-供应商资质审查示例
智能抽样、风险评估、合规数据分析、发票检查等企业内审合规业务人员长期面临提高内审部门业务贡献和优化成本的绩效压力。内审部门业务量大，往往通过抽样测试的方式进行内审，人工审计的方式带有主观偏见且操作程序可变，整体工作效率及准确性堪忧。内审合规管理任务可以通过RPA被自动化，从而扩大内部审计的容量，让审计员们可以集中精力在更有价值的工作上。RPA可以为显著提高生产力、降低成本和控制风险方面做出潜在巨大的贡献。内审合规常见的场景包括：智能抽样、风险评估、合规数据分析、发票检查等
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财务税务
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内审合规机器人-第三方风险监控示例
智能抽样、风险评估、合规数据分析、发票检查等企业内审合规业务人员长期面临提高内审部门业务贡献和优化成本的绩效压力。内审部门业务量大，往往通过抽样测试的方式进行内审，人工审计的方式带有主观偏见且操作程序可变，整体工作效率及准确性堪忧。内审合规管理任务可以通过RPA被自动化，从而扩大内部审计的容量，让审计员们可以集中精力在更有价值的工作上。RPA可以为显著提高生产力、降低成本和控制风险方面做出潜在巨大的贡献。内审合规常见的场景包括：智能抽样、风险评估、合规数据分析、发票检查等
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财务税务
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营销机器人-商品数据采集机器人（公共数据采集流程自动化）
企业营销部门经常需要从电网网站获取大量商品数据信息（如产品名称、简介、价格、销量等），进行统计分析处理。商品数据更新快、量大、需要不定期进行获取，数据采集需求持续快速增长，该工作通过人工来完成，需要占用大量人力资源，数据采集效率与准确率低。
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电子商务
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运维机器人-性能监控机器人（信息系统性能监控自动化）
业务系统运行情况检查。一般通过运维平台或人工的方式获取信息。 RPA机器人可以自动监控异常状况，当有异常时自动开启问题单，提交虚拟工程师采取适当行动。虚拟工程师按照预先定义的规则执行任务，来执行修复和执行脚本，当问题无法被解决的时候，该问题单就会升级为人工处理流程。
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安全运维
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运维机器人-日志巡检机器人（硬件设备、应用系统日志巡检自动化）
日志信息在运维过程中具有重要意义，如网络设备、安全设备日志，可依此实现自动安全巡检，攻击溯源以及攻击预警。对业务日志分析可进行业务逻辑告警以及用户行为分析、数据挖掘等等。在日志信息的日常管理中，通常会使用日志管理平台能对各类型日志进行准实时检索分析，但搭建日志管理平台会耗费大量的人力物力。日志巡检机器人可以实现对海量日志信息进行异常信息的过滤和抽取，并按照既定的规则进行匹配异常类型。进而提供给相关运维人员分析。
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安全运维
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运维机器人-设备配置升级机器人（规则库/病毒库升级自动化）
网络安全事件在互联网世界中困扰不断。安全漏洞频发、服务器被攻击、数据泄露、网络植入木马各种攻击手段，层出不穷,黑客成为了网络世界中隐形的破坏分子。安全体系的构建在一定程度上对各种攻击手段起到防范作用，为了保证信息系统能够抵御每天产生的安全威胁,定期更新规则库/病毒库是十分必要的。当前，定期通过人工的方式从各大安全设备/系统官方网站获取更新包/补丁包，厂商更新包的发布有不定期行，对升级工作造成不便。
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安全运维
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运维机器人-网络巡检机器人（网络巡检自动化）
大中型企业的网络基础设置建设经历了长时间的沉淀和优化升级，具有清晰的分层架构及完备的网络安全防护机制。整个体系的建设需要大量的网络设备、安全设备进行支撑。而针对上述设备的运维工作，成为了信息部门不可或缺的重要部分。网络巡检工作通常通过人工的方式在网管系统中查看汇总、或者直接通过人工方式用命令行对设备逐个进行状态查看，手工检查设备节点间的网络连通性等情况。网络的可用性、可靠性直接影响到企业的经营效益，所以对网络巡检的要求越来越严格，巡检频率不断提高。
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安全运维
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运维机器人-工单处理机器人（工单派发与处理自动化）
与此同时，也可以与工单处理系统进行深度协同，对需要人工确认步骤通过邮件的方式通知处理人，处理人在邮件中点击处理意见后，RPA机器人可以根据反馈信息对工单作进一步处理。
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安全运维
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运维机器人-工单创建更新机器人（工单创建更新自动化）
从电子邮件获取工单信息可以进一步通过机器人取得更加的效果，如自动更新和创建故障单。在预置规则的辅助下，机器人可识别关键字段确定请求信息的类型等属性，作出更加智能的判断，在工单系统中准确录入信息。
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安全运维
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房地产场景-非银企直连账户自动支付
▶ 需求：1) 房地产财务转账量大，每天有很多笔转账,一笔转账需要经过录入员、复核员、进行支付操作；2) 人员操作耗时长，严重妨碍业务连续性和转账业务的时效性。
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房地产
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银行电子回单下载对账
业务背景：1) 纸质回单传递，管理成本高；2) 回单数量庞大，与会计凭证逐一匹配工作量大；3) 会计档案影像系统缺失银行回单资料。
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财务税务
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非银企直连账户下载余额
业务背景：1) 房地产销售人员需要每日登陆 SAP 系统，连接网银平台获取余额数据，并下载整理，完成每日资金上报、SAP 系统余额查询、业务对账等工作；2) 非银企直联账户下载余额分为实时操作和定时操作，需要及时跟进并下载，妨碍工作人员的业务连续性和时效性。
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房地产
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发票验证自动化
▶ 实现关键点：● 邮箱的自动登陆、邮件获取以及邮件附件的下载；● 附件发票内容的识别；● 发票验真网站的登陆与查询,其中登陆涉及到验证码的滑块的拖动；● 数据分机器处理以及数据汇总。
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财务税务
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证券场景-自动开闭市
人工操作流程核心运维团队负责的各交易系统需要每日翻盘，导入新的参考信息文件，初始化并启动系统，检查系统就绪状态。每天在有限的时间窗口内需要逐一登录约300台服务器，并进行各种不同的初始化工作，键鼠操作2000+次，多人操作还存在相互依赖难以协同的问题，开机时间不能完全可控。闭市也面临类似问题。
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证券
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证券场景-同城、异地灾备切换
人工操作流程信息技术中心核心运维团队负责集中交易、融资融券等八大交易系统，主备各300多台服务器，在发生数据中心故障切换时，全员上线操作仍需要耗时约30分钟，在时间紧任务多的情况下也容易出现误操作和漏操作的风险。其中80%的操作可以借助固化流程实现。
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证券
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证券场景-清算数据处理
1）人工操作流程资产托管部每日完成清算工作后，需要手工导出A数据，压缩后放到A文件夹下，通过深证通进行发送，B数据导入到B文件下，运行程序进行拆分后邮件发送。2）人工流程利弊操作高度重复，且部分数据发送实效性要求较高，有可能出现人为问题导致数据发送不及时。
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证券
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证券场景-估值自动处理
人工操作流程估值业务需要高度融合数据检查和估值清算，目前数据检查和估值清算处于分隔状态，估值岗根据数据岗的是否收齐文件提示，做手工清算动作，选择对应的产品，点击估值系统数据读取、转账等按钮，产品数量多使其操作高度重复。
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证券
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证券场景-自动校验文件接收情况
1）人工操作流程营运中心清算组员工需要时刻关注数据文件是否到齐，这就需要员工实时关注扫描脚本来获取数据到齐情况。2）人工流程利弊数据到齐后，才能进行下一步的清算工作。由于数据到齐时间不一致，耗费了大量的时间等待，逐个扫描脚本也耗费了大量的人工操作。
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证券
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证券行业-晚间清算
1）人工操作流程营运中心清算组每日晚班，需要对17套系统进行人工清算操作，需要反复点击鼠标进行清算操作，涉及点击次数高达1000+次，再根据清算系统的提示反馈，行人工校验，核对清算操作是否正确。2）人工流程利弊晚班清算业务涵盖了清算业务80%的工作量，其中人工操作频繁且每日重复，以及在各个业务系统间的辗转，严重限制了员工发挥主观能动性。
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证券
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