作品描述

在团险承保后，当客户提交理赔立案时，理赔人员需在外包商制作案件明细清单后，手工操作立案和批次理赔导入。由于系统尚未对接，这一过程极为繁琐且耗时。以一个团单项目为例，平均每周需处理160个以上的批次，每个批次的人工操作时间至少为20分钟。 为减少手工操作时间、优化业务流程、提高理赔效能，人保寿险信息科技部通过引入RPA（机器人流程自动化）技术，取代繁琐的人工操作，实现自动化立案和批次理赔导入，从而减轻理赔人员的工作压力，提高整体理赔效率。为公司带来巨大的经济效益和社会效益。